KRYSTAL AGENT COMMISSION PROGRAM
1. Objetivo del programa
Bienvenido a Krystal Agent Commission Program® de Krystal® Hotels & Resorts. Al registrarte como agencia de viajes o agente de viajes independiente, accedes a una oportunidad de negocio con una atractiva comisión por cada reserva efectiva realizada en cualquiera de nuestros Hoteles Krystal® a través de nuestro motor de reservaciones.
https://es.krystal-hotels.com/bookcore/agency/login/
2. Modelo de comisión descontada (NET RATE)
Un gran beneficio, ya que la agencia/agente descontará la comisión aplicable directamente del pago total que reciba del cliente. La agencia/agente pagará el monto neto al establecimiento hotelero.
3. Proceso de reserva y pago
Selección de habitación: durante la selección de habitación en el motor de reservaciones, se mostrarán dos tipos de tarifa:
- Tarifa total (antes de impuestos): es el monto que la agencia/agente deberá cobrar al cliente.
- Tarifa neta (antes de impuestos): es el monto que la agencia/agente deberá pagar al hotel.
Confirmación y pago: Una vez agregada la reserva al carrito y completados los datos del cliente, al hacer clic en “CONFIRMAR RESERVA”, el sistema redirigirá a la pasarela de pagos.
El pago deberá ser cubierto en una sola exhibición mediante una tarjeta de crédito o débito a nombre de la agencia y/o el agente registrado.
IMPORTANTE: la agencia/agente debe liquidar la tarifa neta al establecimiento.
Reservas pendientes: en caso de no completar el pago de inmediato, la reserva se mantendrá en estado “PENDIENTE POR CONFIRMAR” por un periodo máximo de 24 horas. Si el pago no es cubierto al 100% durante este plazo, el sistema cancelará la reservación automáticamente, notificando a todas las partes involucradas.
4. Cálculo de la comisión
La comisión se calcula sobre el total de la reserva, impuestos incluidos.
Responsabilidad de pago: la agencia/agente es responsable de cobrar al cliente el 100% del costo total de la reserva y de descontar su porción de comisión antes de liquidar el monto neto al establecimiento a través de nuestra pasarela de pagos.
5. Consideraciones adicionales
Tasa turística: se debe notificar al cliente que deberá pagar un cargo adicional por “tasa turística” directamente en el hotel a su llegada.
*Hoteles con Impuestos Incluidos: algunos hoteles, como Krystal Grand® Cancún, Krystal Grand® Los Cabos, Krystal Grand® Puerto Vallarta y Krystal Grand® Nuevo Vallarta, muestran la tarifa con impuestos incluidos desde la búsqueda. El resto de los hoteles los agrega al final del proceso.
6. Facturación
Solicitud de prefactura: la agencia/agente deberá contactar al **Departamento de Reservaciones del hotel correspondiente.
Documentos requeridos: enviar el comprobante de pago y los datos fiscales completos para solicitar la prefactura.
Emisión de factura final: La factura final se emitirá automáticamente a la salida del huésped y será enviada a la agencia/agente.
Nota importante: la factura se emitirá únicamente por el “costo neto” que la agencia pagó al establecimiento, no por el total de la reserva cobrado al cliente.
7. Modificaciones y cancelaciones
Cualquier modificación y/o cancelación de la reserva está sujeta a nuestras políticas de cancelación vigentes y debe ser gestionada a través de nuestros canales de contacto:
Contact Center:
México: 55 8957 7513
EUA/Canadá: 1 240 869 6093
Resto del mundo: 57 601 756 4166
Central de Reservaciones Krystal:
México: 800 579 7825
EUA: 1 877 597 8815
Resto del mundo: +52 55 5261 4555
8. Contacto y soporte
Dudas del programa: escribe a krystalagencies@krystal-hotels.com
Información de contacto de hoteles:https://es.krystal-hotels.com/contacto/
Aviso de Privacidad:https://es.krystal-hotels.com/aviso-de-privacidad
Krystal Agent Commission Program® es un programa operado por Grupo Hotelero Santa Fe para sus Hoteles Krystal®.